RETURN / EXCHANGE POLICY
RETURN / EXCHANGE POLICY
If for any reason you are not satisfied with a purchase, the item(s) can be returned for a product exchange or refund within 14 days of the order’s FIRST DELIVERY ATTEMPT date.
In order for returns to be accepted, all items must be in perfect condition with security tag and original packaging.
Returns will not be accepted for items that have been labelled NON-RETURNABLE in the product description.
These are usually seasonal or customizable items for which we are unable to accept returns.
Afroditi Petrinoli reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.
PRODUCT EXCHANGE
Items can be exchanged for a different size or an alternative style.
REFUND
Refunds will be processed as soon as returned items have been checked and accepted and will be completed approximately within 8-10 business days. Refunds will be remitted to the bank account prescribed by the customer.
RETURN FEES
In case you choose to return your order, you will be burdened with the shipping cost.
In case your order is returning from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.
Important notice: We do not accept returns sent with Hellenic Post (ELTA), because items are often lost or seriously delayed.
RETURN INSTRUCTIONS
If for any reason you are not satisfied with a purchase and you wish to return one or more items of your order, you simply have to call us or send us an email.
You will then need to ship a copy of the receipt and the item to the address mentioned on the envelope which is enclosed in the original package.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους ή επιστροφής χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Συνήθως αυτά είναι προϊόντα εποχιακά ή εξατομικευμένα.
Η εταιρεία Afroditi Petrinoli διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πελάτη κατά την επιστροφή.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει απλά να μας καλέσετε ή να αποστείλετε ένα email.
Στη συνέχεια προχωράτε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και ενός αντιγράφου της απόδειξης στη διεύθυνση που αναγράφεται στο φάκελο που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που παραλάβατε.